Assistente de Gestão de Contas

Apoiar diretamente a Executiva Comercial/Coordenadora na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, garantindo organização da rotina comercial, agilidade nas demandas, qualidade no relacionamento e identificação de novas oportunidades de negócio.

Atuar como um braço operacional e comercial da área, apoiando cotações, propostas, apresentações, reuniões, follow-ups e atividades administrativas, ao mesmo tempo em que desenvolve visão Hunter para identificar oportunidades de upsell, cross-sell, indicações e expansão da carteira.

O objetivo é contribuir para que a Executiva tenha maior disponibilidade para atuar estrategicamente no relacionamento, nas negociações consultivas e no fechamento de novos negócios.

• Apoiar diretamente a Executiva Comercial/Coordenadora na rotina de relacionamento e gestão da carteira;
• Realizar contatos de acompanhamento e follow-up com clientes;
• Apoiar a organização de agenda, reuniões, retornos, pendências e próximos passos;
• Preparar informações, materiais, apresentações e históricos para reuniões com clientes;
• Participar de reuniões de relacionamento e comerciais, registrando demandas e acompanhando os desdobramentos;
• Realizar cotações nos sistemas e painéis das operadoras e seguradoras;
• Elaborar comparativos e apoiar a construção de propostas comerciais;
• Apoiar movimentações, estudos de mercado, renovações e análises solicitadas pela carteira;
• Atualizar CRM, pipeline, registros de relacionamento e oportunidades comerciais;
• Acompanhar demandas junto às áreas internas, garantindo retorno e boa experiência ao cliente;
• Identificar necessidades, sinais e oportunidades de upsell e cross-sell na carteira;
• Mapear potenciais indicações e novas oportunidades a partir do relacionamento com clientes;
• Realizar abordagens comerciais iniciais e qualificar oportunidades para posterior atuação da Executiva;
• Apoiar ações de relacionamento, fidelização e fortalecimento da experiência do cliente;
• Desenvolver progressivamente conhecimento sobre planos de saúde, benefícios, seguros, regras, redes, produtos e operadoras;
• Contribuir para que nenhuma oportunidade ou demanda relevante da carteira fique sem acompanhamento.

Formação: Técnico completo ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, Customer Success, área comercial, SDR ou suporte comercial. Vivência em seguros, benefícios ou planos de saúde será diferencial.

Conhecimentos: Pacote Office/Google Workspace, CRM, elaboração de apresentações e facilidade com sistemas e controles comerciais. Conhecimentos técnicos sobre planos de saúde poderão ser desenvolvidos na função.

Perfil: Comunicação clara e acolhedora, organização, agilidade, proatividade, escuta ativa, senso de urgência, disciplina, capacidade de relacionamento, curiosidade comercial, visão de oportunidade e orientação para resultados.

Buscamos uma combinação interessante de dois olhares:

Farmer/Relacionamento: capacidade de criar vínculo, acompanhar o cliente, entender suas necessidades, gerar confiança e contribuir para retenção e fidelização.

Hunter/Comercial: prospecção ativa e receptiva, curiosidade para enxergar oportunidades, fazer perguntas, buscar indicações, identificar novas necessidades e não se limitar apenas a responder às demandas recebidas.

Ou seja: não queremos apenas alguém que “atenda chamados”, mas alguém que aprenda a transformar relacionamento em geração de valor e oportunidades.

• Experiência em corretoras, seguradoras, operadoras ou consultorias de benefícios;
• Conhecimento de planos de saúde PME e Empresarial;
• Experiência com Customer Success ou gestão de carteira;
• Conhecimento de HubSpot;
• Experiência com cotações e portais de operadoras;
• Experiência com upsell e cross-sell;
• Boa capacidade para elaboração de apresentações e comparativos;
• Perfil comercial com facilidade para relacionamento.